Google My Business: Cómo mejorar tu visibilidad local y atraer nuevos clientes

Si tienes un negocio físico y quieres que los clientes te encuentren fácilmente a través de Google, necesitas optimizar tu perfil de Google My Business. Esta herramienta gratuita te permite gestionar la información de tu empresa, mostrarla en los resultados de búsqueda y en Google Maps, y comunicarte con tus clientes potenciales.

En este artículo, te explicaré qué es Google My Business, cómo funciona, cómo crear y verificar tu perfil, y cómo optimizarlo para mejorar tu SEO local. También te daré algunos consejos para sacarle el máximo partido a esta herramienta y aumentar la visibilidad y la reputación de tu negocio.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es un servicio de Google que te permite crear y gestionar un perfil de tu empresa, donde puedes mostrar información relevante como:

• El nombre, la dirección, el teléfono y el sitio web de tu negocio.
• El horario de apertura y cierre, incluyendo los horarios especiales para festivos o eventos.
• La categoría y los atributos de tu negocio, que describen el tipo de productos o servicios que ofreces y las características especiales que te diferencian de la competencia.
• Las fotos y los vídeos de tu negocio, que muestran el aspecto de tu establecimiento, tus productos o tus trabajos realizados.
• Las reseñas y las preguntas frecuentes de tus clientes, que te permiten interactuar con ellos y generar confianza.
• Las estadísticas y los informes de rendimiento, que te ayudan a analizar cómo los usuarios encuentran y se relacionan con tu perfil.

Tu perfil de Google My Business se muestra en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan términos relacionados con tu negocio o con tu ubicación. Por ejemplo, si buscas “restaurante italiano” en tu dispositivo móvil, es probable que veas resultados locales como este:

También puedes ver tu perfil en Google Maps, donde los usuarios pueden obtener indicaciones para llegar a tu negocio, ver fotos y reseñas, y contactar contigo directamente desde la aplicación.

Un ejemplo de un perfil de Google My Business en Google Maps

¿Por qué deberías usar Google My Business?

Google My Business tiene muchos beneficios para tu negocio local, entre los que se destacan:

• Te ayuda a mejorar tu SEO local, es decir, el posicionamiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda locales. Al proporcionar información completa y precisa sobre tu negocio, aumentas la relevancia y la autoridad de tu perfil, lo que hace que Google te muestre más a menudo a los usuarios que buscan lo que ofreces cerca de ellos.
• Te permite aumentar el tráfico a tu sitio web y a tu establecimiento. Según las estadísticas, el 56% de las personas que ven tu perfil de Google My Business harán clic en tu sitio web, mientras que otro 24% llamará a tu negocio directamente. Además, el 78% de las búsquedas móviles locales conducen a una compra en la tienda o en línea.
• Te facilita la comunicación con tus clientes. Puedes responder a sus reseñas y preguntas frecuentes, lo que demuestra que valoras su opinión y su satisfacción. También puedes publicar novedades, ofertas o eventos en tu perfil, para mantenerlos informados y fidelizarlos.
• Te ofrece información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes. Puedes acceder a datos como el número de visitas, llamadas, solicitudes de indicaciones o clics en el sitio web que genera tu perfil. También puedes ver qué términos usan los usuarios para encontrar tu negocio, y cómo se comparan tus resultados con los de la competencia.
  

¿Cómo crear y verificar tu perfil de Google My Business?

Para crear un perfil de Google My Business, debes seguir estos pasos:

• Accede a la página oficial de Google My Business e inicia sesión con tu cuenta de Google. Si no tienes una cuenta, puedes crear una gratis.
• Busca el nombre o la dirección de tu negocio en el buscador. Si ya existe un perfil asociado a tu negocio, puedes reclamarlo haciendo clic en “¿Eres el propietario del negocio?”. Si no existe un perfil, puedes crear uno nuevo haciendo clic en “Añadir su empresa a Google”.
• Rellena el formulario con la información básica de tu negocio: nombre, categoría, dirección (si tienes un local físico), teléfono, sitio web y área de servicio (si ofreces servicios a domicilio).
• Elige una forma de verificar tu negocio. La verificación es un proceso que sirve para confirmar que eres el propietario o el representante autorizado del negocio. Hay varias formas de verificar tu negocio, dependiendo de la opción que te ofrezca Google: por teléfono, por correo electrónico, por correo postal, por código QR o por vídeo. El método más común es el correo postal, que consiste en recibir una tarjeta con un código de verificación en la dirección de tu negocio, que debes introducir en tu perfil.

Una vez que hayas verificado tu negocio, podrás acceder al panel de control de Google My Business, donde podrás completar y editar la información de tu perfil, y acceder a las demás funciones de la herramienta.

¿Cómo optimizar tu perfil de Google My Business?

Crear y verificar tu perfil de Google My Business es solo el primer paso. Para aprovechar al máximo esta herramienta, debes optimizar tu perfil siguiendo estas recomendaciones:

• Completa toda la información de tu perfil. Cuanta más información proporciones, más fácil será para Google y para los usuarios entender qué ofreces y cómo contactarte. Asegúrate de que la información sea precisa, actualizada y coherente con la que aparece en tu sitio web y en otros directorios locales.
• Añade fotos y vídeos de calidad. Las imágenes son un elemento clave para atraer la atención de los usuarios y mostrar el aspecto de tu negocio. Según Google, los perfiles con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones y un 35% más de clics en el sitio web que los que no tienen fotos. Añade fotos que muestren el exterior y el interior de tu local, tus productos o servicios, tu equipo de trabajo y tus clientes satisfechos. También puedes añadir vídeos cortos (de hasta 30 segundos) que muestren algún aspecto interesante o diferencial de tu negocio.
• Solicita y responde reseñas. Las reseñas son uno de los factores más importantes para el SEO local, ya que influyen en la decisión de compra de los usuarios y en el algoritmo de Google. Pide a tus clientes que te dejen reseñas en tu perfil, y agradece y responde a cada una de ellas, tanto si son positivas como negativas. Así demostrarás que te importa su opinión y su experiencia, y generarás confianza y reputación.
• Publica novedades, ofertas o eventos. Google My Business te permite crear publicaciones que se muestran en tu perfil y en los resultados de búsqueda. Estas publicaciones son una forma efectiva de comunicarte con tus clientes y mantenerlos al día de lo que ocurre en tu negocio. Puedes publicar novedades, ofertas especiales, eventos, productos o servicios destacados, o cualquier otra información que consideres relevante. Las publicaciones tienen una duración limitada (de 7 a 14 días), por lo que debes actualizarlas con frecuencia para mantener el interés de los usuarios.
• Utiliza los atributos y las preguntas frecuentes. Los atributos son etiquetas que describen las características especiales o los servicios adicionales que ofrece tu negocio. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes añadir atributos como “servicio a domicilio”, “wifi gratis” o “admiten mascotas”. Los atributos ayudan a los usuarios a filtrar los resultados según sus preferencias o necesidades. Las preguntas frecuentes son una sección donde puedes responder a las dudas más comunes que tienen los usuarios sobre tu negocio. Por ejemplo, si tienes una tienda online, puedes responder a preguntas como “¿Qué métodos de pago aceptan?” o “¿Cuánto tarda el envío?”. Las preguntas frecuentes te permiten ofrecer información útil y resolver objeciones antes de que el usuario contacte contigo.

Conclusión

Google My Business es una herramienta imprescindible para cualquier negocio local que quiera mejorar su SEO local y atraer más clientes a través de Google. Al crear y optimizar tu perfil de Google My Business, podrás mostrar la información más relevante sobre tu negocio, comunicarte con tus clientes potenciales y actuales, y analizar el rendimiento de tu perfil.

Si necesitas ayuda para crear o optimizar tu perfil de Google My Business, en cdixital.net somos expertos en SEO local y podemos ayudarte a conseguir los mejores resultados para tu negocio. Contacta con nosotros y te asesoraremos sin compromiso.